ob999 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

ob999 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা: বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ স্তর পর্যন্ত)
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি

তথ্যের ব্যবহার

ob999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং সীমাবদ্ধ:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কখনও ব্যবহার করা হবে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

ob999 কখনও স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া (Automated Decision Making) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমাবদ্ধ করে না। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানব পর্যালোচনা (Human Review) করা হয়।

তথ্য শেয়ার নীতি

ob999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকলে তা করা হবে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML): অর্থপাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য জানানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে। ob999 নিশ্চিত করে যে সকল পার্টনার একই উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ob999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহার করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা সহ বাংলাদেশের যেকোনো শহর থেকে অ্যাক্সেস করলে একই কুকি নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ob999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান দিয়ে গঠিত:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন এবং বড় পরিমাণের উত্তোলনে OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ob999-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ভিন্ন সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ob999 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয় — ব্যবহারকারীকেও তাঁর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে সচেষ্ট হতে হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ob999 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সকল অধিকার বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি) পূরণের জন্য কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ob999 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত আইনি প্রমাণ হিসেবে রাখা হয়।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ (Anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ob999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তন: পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• সেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ